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1. 您可透過Paynow提供的線上金流服務選擇信用卡或虛擬帳號轉帳。在您送出完整的訂單後，我們將提供付款明細。

● 本機制是由立吉富線上金流股份有限公司與銀行共同結合的公正第三者，您可以安心付款。

● 當您於Wacom線上商店消費後，所收到的信用卡交易明細單的消費說明欄上將為 PayNow線上付款 ，而非Wacom線上商店，特此公告。

● PayNow 線上刷卡機制直接取得授權，當您送出信用卡資料時，會直接連接至刷卡認證中心，及時回應刷卡成功或失敗，請安心付款。

● PayNow 線上刷卡機制是經由國際認證標準 SSL 安全加密機制，確保您所提供的個人資料不外洩。

● 如您要使用線上提款機轉帳，請使用IE瀏覽器進行訂購與付款

● 使用ATM或線上刷卡的訂單，如付款失敗，將自動轉為無效訂單，無須理會即可。

● 使用實體ATM或線上ATM付款的訂單，自轉帳成功起，約需一個工作天進行資料交換，若轉帳時間逢週五則順延一個工作天，收到PayNow付款成功通知信即完成付款，請不需擔心。

​2. 你也可以選擇由黑貓宅急便提供的貨到付款服務(NTD100,000以內)。

● 交易方式為貨到付款的訂單，在系統尚未入帳前，訂單狀態會顯示為交易失敗，無須理會即可。

● Wacom Taiwan eStore 與黑貓宅急便無貨到付款刷卡服務，需自行備妥足夠的現金繳付予宅配員。

你所訂購的物品在完成付款，訂單成立後約五至七個工作天可送達。

Wacom 台灣官方線上商店並非12、24小時速達系統，如有急迫需求，請於其他平台購買。

在Wacom線上商店-會員登入頁面，輸入會員帳號、登入密碼以及驗證碼後，勿直接使用Enter鍵登入，請選擇下方按鈕"確定登入"，若按照指示仍出現錯誤，請確認您所輸入的會員帳號是否為其他Wacom平台(Wacom Club...等)所註冊，不適用在Wacom線上商店，若需購物請重新註冊。

1. Wacom線上商店一律採用電子發票(無論一般消費者或公司行號)，其為符合國稅局規定所開立，可據以報支經費，由營業人提供或機關自電子發票整合服務平台下載列印之電子發票證明聯，均得做為支出憑證。如無法接受，建議至實體通路購買。

2. 出貨後，與Wacom合作的金流公司會發出一封主旨為「Wacom_PayNowInvoice發票開立通知信」的通知信，開啟連結後，可點選頁面內您的發票證明單：點此列印以獲取該筆訂單電子發票證明聯，Wacom不會直接寄送紙本發票，若您留的是較易擋信的免費信箱，請先至垃圾信件匣查看是否被歸入垃圾信件，如仍舊未收到電子發票通知訊息或發票須補開統一編號，請於收到商品後鑑賞期七天內來信estore@wacom.com.tw 告知管理員訂單號碼、統一編號、註冊信箱及備用信箱。

3. 請留意：若首次開啟列印電子發票連結未列印而直接關閉，第二次開啟電子發票，頂端會顯示＂補印＂字樣，其為避免重複領獎或報帳等之安全機制，事後恕無法再提供電子發票原檔，造成不便敬請見諒。

4. 消費者於本網站購物時，即同意辦理退貨時，由Wacom Taiwan eStore 代為處理發票及銷貨退回證明單，以加速退貨退款作業。

5. 跨月發票如需異動一律提供折讓單，恕無法作廢重開

於網路購物，自收到商品後享有7日鑑賞期的權利(*請留意鑑賞期非試用期)。如您於7日內要求退貨退款，請勿下載註冊任何附贈軟體，並維持產品、所有贈品、配件與包材的完整，並於會員中心的訂單內容中提出申請。

Wacom會安排物流公司到府收取退貨，無須自行寄回。前去收取退貨的日期，將在申請退貨後10個工作天內另以email通知，待Wacom收到退貨確認產品功能正常、配件完整後，即會進行退款，約需20~30個工作天。

退貨時請注意：

1. 訂單只可整筆訂單退貨、無法換貨或保留其中單樣商品；若需換貨或保留其中單樣商品，請先申請整張訂單退貨後重新成立新訂單，待舊訂單商品收回檢測無虞後，將安排新訂單出貨。

2. 若退貨商品因缺乏完整性，而導致無法重新包裝再出售，將無法進行退貨。

3. 軟體一旦經登錄下載使用後，將無法進行退貨。

4. 除貨到付款服務外，退款皆委由PayNow立吉富線上金流股份有限公司進行，並且需自買家貨款中扣除銀行手續費$15元。

5. 交易方式採信用卡方式付款之訂單，在商家未向金流公司請款前，委由PayNow立吉富線上金流股份有限公司進行退刷作業。

6. 交易方式採ATM匯款方式付款之訂單，在商家未向金流公司請款前，委由PayNow立吉富線上金流股份有限公司進行退款至訂購者本人帳戶，請協助提供存摺封面圖片檔提供至estore@wacom.com.tw ，以利後續退款作業。

7. 交易方式採貨到付款之訂單，退款至訂購者本人帳戶，請協助提供存摺封面圖片檔提供至estore@wacom.com.tw ，以利後續退款作業。

訂單單筆滿額$20,000元(含稅)提供3、6、12期信用卡分期0利率優惠，歡迎多加使用。

有許多原因都可能會造成您無法用信用卡付款交易。例如，您的信用卡可能過期失效，消費金額已超過限度，或是銀行因特定原因未核准。你可以聯絡您的刷卡銀行以了解原因。

很抱歉，目前Wacom台灣地區的線上商城服務範圍只限於台灣、澎湖及金門、馬祖地區。

在Wacom Taiwan eStore購物，單筆訂單滿1,000元以上免運費；未滿1,000元，則需酌收物流處理費80元(含稅)。

在您送出訂單之後，便不能更改送貨地址。訂單會立即傳送到出貨單位，系統將無法做任何更改。如果您的包裹無法成功地送達，則會退回倉庫。若需更改送貨地址，請主動至線上商店會員中心，申請整張訂單退貨後再重新下單。

如有任何關於訂單問題，請洽 eStore@wacom.com.tw 

請告知訂購人姓名、訂單編號，以供查詢。

您可透過Wacom線上商店-會員中心的「訂單查詢」查看預計出貨日期，出貨後會顯示該訂單的宅配物流編號，請至黑貓宅急便輸入包裹號碼，就可以查詢貨運狀況。

如平時不方便領取包裹，宅急便司機聯繫您時，可告知自行至包裹所配達的站所自取。

台灣本島各地各縣市、澎湖部分地區、金門部分地區（大金門、小金門）、馬祖全部地區、綠島。

 註：以下區域恕不提供宅急便包裹收送服務

     宜蘭縣-釣魚台列嶼(全)，高雄市-東沙(全)、南沙(全)，澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)、望安(全)、

     七美(全)、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)，金門縣-烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵(全)、

     台東縣-蘭嶼(全)

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Wacom對於在台灣購買的產品均提供一年的售後保固服務，請保留購買證明不需註冊即可享保固服務。

***上述保固不包含隨產品所贈之免費品、贈品。

Wacom在台灣的產品維修均委託展碁國際股份有限公司辦理，提供Wacom主要產品在台灣保固期內外的維修服務。

展碁國際股份有限公司提供代收轉送的服務，亦提供到府收送的貼心服務。讓Wacom的消費者不必再為產品維修勞心費神。

* 產品維修前請務必聯絡Wacom客服專線 0800 - 500 - 128 諮詢以了解產品維修流程。

* 請注意:唯有在台灣購買的產品才能在台灣享有產品保固服務，其他地區購買的產品的服務方式與保固外產品相同。

福利品又叫做「整新品」或「整修品」，商品的來源大多是：

1.於鑑賞期/保固期內退換貨，整新後的商品。

2.過季庫存商品或維修備品(全新品、無正式盒裝)釋出，非當季商品。

3.商品外盒破損、沾染污漬。

這些已拆封或開機展示過的商品，無法以全新品的方式銷售。故經由原廠進行外觀整新、更新必要的零組件、經測試後確保可正常使用，除了部分展示用的機器在外觀上可能會有些刮傷，但不影響其正常運作及效能。最後以福利品的方式，以低於市價的優惠價上架販售，提供消費者另一種更經濟實惠的選擇，且仍享有商品一年保固。

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